Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Die angegebenen Lieferzeiten basieren auf realen Daten aus früheren Bestellungen und dienen als allgemeine Richtwerte. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Umständen variieren.
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Nach der Bearbeitung erfolgt der Versand.
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Die geschätzten Versandzeiten sind:
Bitte beachten Sie: An Feiertagen kann es zu Versandverzögerungen kommen, da Hersteller und Versanddienstleister möglicherweise eingeschränkte Betriebszeiten haben. Diese Verzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle. Der reguläre Betrieb wird nach den Feiertagen schnellstmöglich wieder aufgenommen. Auch Fehler bei der Adressangabe, Zollabfertigungsprozesse und andere unvorhergesehene Umstände können zu Verzögerungen führen.
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sollte die Tracking-Nummer nicht funktionieren oder keine Benachrichtigung eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen umgehend weiterhelfen.
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Falls Sie die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail an info@heraberlin.com oder telefonisch unter +43 660 341 2723. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen innerhalb eines Werktages bearbeiten und versenden, sodass Änderungen nach dieser Zeit möglicherweise nicht mehr möglich sind.
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, ist dies möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien, wenn die Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.
Sollte Ihre Lieferung länger als angegeben dauern, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu klären und Ihnen zu helfen.
Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, lehnen Sie die Annahme bitte ab und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich ebenfalls an uns, um die nächsten Schritte zu besprechen.
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